ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
на изделия ООО «КОМПАНИЯ МЕТАЛЛ ПРОФИЛЬ ПОВОЛЖЬЕ»
1. Предмет гарантийных обязательств
1.1. Настоящие гарантийные обязательства распространяются на следующие виды металлических изделий с основой из оцинкованной стали или нержавеющей стали с защитно-декоративными полимерными покрытиями или без покрытий (б/п): металлочерепица, профиль декоративный, фальцевые панели, профилированные листы, плоские листы, сайдинг, фасадные кассеты, линеарные панели, штакетник, сэндвич-профиль, трехслойные сэндвич-панели, комплектующие изделия к ним, водосточные системы, элементы несущего каркаса, элементы безопасности кровли (далее – изделия).
1.2. Поставщик гарантирует:
- В зависимости от вида изделия соответствие изделий: ТУ 5284-001-37144780-2012 (ТСП минвата), ТУ 5284-003-37144780-2013 (ТСП Airpanel®), ТУ 25.11-006-37144780-2023 и разделам 5 и 8 ГОСТ Р 58153-2018 (металлочерепица),ТУ 5285-002-37144780-2012 (остальная продукция). По дополнительному соглашению сторон возможно изготовление изделий в соответствии с ГОСТ
24045-2016 (профлист), ГОСТ 32603-2021 (ТСП МВ), ГОСТ Р 59684-2021 (СППС), ГОСТ Р 59658-
2021 (ФК), ГОСТ Р 58154-2018 (элементы подконструкции);
- Отсутствие возникновения на лицевой стороне изделий в течение срока, указанного в п. 2.1., (гарантия на сохранность внешнего вида (Внеш.вид)) следующих дефектов: отслоение и растрескивания защитно-декоративного полимерного покрытия; отсутствие неравномерного выцветания (изменения цвета в пределах одного изделия) защитно-декоративного покрытия со стороны падения солнечных лучей и одной стороны фасада/кровли.
- В течение срока, указанного в п. 2.1 (функциональная гарантия (Функц.)), коррозия не образует сквозные отверстия на изделии в результате окисления его металлической основы.
Примечание: изменение цвета защитно-декоративных полимерных покрытий «металлик», текстурированных, сморщенных, тисненых, рисунчатых рельефных или штрихованных покрытий технически не определяется и не гарантируется. Лицевая сторона изделия – это сторона, окрашенная в цвет, указанный в отгрузочном документе. В коде обозначения аббревиатура "Д" указывает на двухстороннее покрытие, в связи с чем на каждую сторону изделия с двухсторонним покрытием распространяются гарантийные обязательства в зависимости от типа покрытия. Допускается отклонение цвета/ оттенка/ рисунка/ фактуры полимерного покрытия лицевой стороны изделий от информационных образцов и иллюстраций. Цвет покрытия обратной стороны не нормируется.
2. Гарантийный период
2.1. Срок действия гарантийных обязательств исчисляется с момента покупки изделий у Поставщика и в зависимости от типа защитно-декоративного полимерного покрытия составляет:
3.1. Условия транспортирования и хранения продукции до монтажа:
-пачки изделий при транспортировании и хранении должны быть уложены на деревянные подкладки одинаковой толщины не менее 40 мм, шириной не менее 100 мм и длиной больше
габаритного размера пакета не менее чем на 100 мм;
-осуществление механизированной погрузки и выгрузки изделий в заводской упаковке; -транспортное средство должно иметь ровный и прочный кузов с длиной не меньше длины
изделий;
-изделия следует хранить в крытых неотапливаемых складах закрытого типа и других помещениях, защищенных от воздействия прямых солнечных лучей, атмосферных осадков, пыли и конденсата (условия 3 по ГОСТ 15150) не более 6 месяцев с даты отгрузки. При хранении изделий более 1 месяца удалить заводскую упаковку, листы изделий проложить рейками, обеспечив проветривание каждого листа;
-допускается хранение изделий на открытых площадках, под навесами и укрытиями, не защищающими от воздействия прямых солнечных лучей, атмосферных осадков, пыли и конденсата не более 1 месяца с даты отгрузки;
-плоский лист, в том числе в рулонах, допускается хранить как на открытых площадках, под навесами и укрытиями, так и в неотапливаемых складах закрытого типа, не более 1 месяца с даты отгрузки.
3.2. Требования к монтажу и эксплуатации:
- Монтаж изделий проводится в соответствии с инструкциями Поставщика с применением саморезов с ЭПДМ-прокладками, приобретенных у Поставщика.
- Не допускается производить крепление, стыковку и резку изделий методом сварки и применять газоплазменные резаки и абразивные круги ("болгарку).
- При температуре выше -5°С защитная пленка с изделия должна быть снята немедленно после монтажа, но в любом случае не позднее чем через месяц с момента покупки изделия у Поставщика. Запрещено снимать пленку при более низкой температуре.
- Изделия подлежат эксплуатации в условиях промышленной атмосферы (неагрессивной, слабоагрессивной) по СП 28.13330.2017
- Монтаж изделий должен исключать возможность скопления грязи, застоя воды. - Для обеспечения рабочей ширины профилированных листов их установка должна проводиться по разметке, согласно ГОСТ 24045-2016 п. 9.1
- Для недопущения возникновения разнооттеночности монтаж трехслойных сэндвич-панелей всегда необходимо проводить лицевой стороной наружу, запрещено переворачивать панели. Внимание! Лицевой стороной трехслойных сэндвич-панелей является сторона с маркировкой изготовителя, нанесенной в зоне замка.
№
п/п Тип защитно - декоративного
полимерного покрытия Код обозначения Срок гарантии, лет
Внутренняя зона
(далее 3 км от берега моря) Прибрежная зона
(1-3 км от берега моря) Береговая зона
(0-1 км от берега моря)
Функц. Внеш вид Функц. Внеш. вид Функц. Внеш вид
1 PURMAN® PURMAN 50 20 20 15 10 5
2 VikingMP® E VikingMP E 40 15 15 10 10 5
3 PureTech Mat PureTech Mat 35 15 10 7 5 2
4 PURETAN® PURETAN; PURETAN_МА 30 15 10 7 5 2
5 VALORI® VALORI 30 15 10 5 1 (а)
6 Foramina FREEZE® (з) FRZ 30 15 10 5 1 (а)
7 Полиуретан (з) PUR 30 15 10 5 1 (а)
8 CLOUDY® (ж) КЛ_МА 30 10 20 5 (а) (а)
9 Пластизол ПЛ 30 10 15 7 10 5
10 AGNETA® AGNETA 25 10 10 5 (а) (а)
11 PVDF ПВФ; ПВМ 20 10 10 5 5 2
12 NormanMP® ПЭ 20 10 10 5 1 (а)
13 MattMP® MattMP 20 10 10 5 1 (а)
14 Высокопрочный полиэстер (д) ВПЭ 20 10 10 5 (а) (а)
15 ECOSTEEL® (ж) ECOSTEEL;
ECOSTEEL_T;
ECOSTEEL_MA 20 10 5 5 (а) (а)
16 VikingMP® VikingMP; VikingMP L 10 5 3 2 (а) (а)
17 Порошковая окраска ПО 10/25 (б) 1/10 (б) 3/5 (б) (а) (а) (а)
18 Полиэстер (е) ПЭ 5/10 (в) 1/5 (в) (а) (а) (а) (а)
19 Полиэстер Mат ПЭ_МА 5 1 (а) (а) (а) (а)
20 SteelMatt SteelMatt 5 1 (а) (а) (а) (а)
21 ECOSTEEL®Lite (ж) ECOSTEEL_Lite_МА; ECOSTEEL_Lite_Т 5 1 (а) (а) (а) (а)
22 Оцинкованная сталь (без покрытия) ОЦ 6 мес. (а) (а) (а) (а) (а)
23 Нержавеющая сталь (без покрытия) НЕРЖ 50 (а) 20 (а) 10 (а)
На остальной ассортимент товара, не попадающий согласно п. 1.1. под определение «изделия», срок гарантии составляет 6 месяцев, при соблюдении всех условий настоящих гарантийных обязательств. Значение сносок в таблице:
(а) Гарантия не предоставляется;
(б) Все изделия/Элементы безопасности кровли;
(в) Все изделия, в том числе водосточные системы МП Проект, МП Бюджет и GS Lite®, кроме трехслойных сэндвич-панелей / Трехслойные сэндвич-панели;
(д) Гарантия на водосточную систему GrandSystem®;
(е) На изделия RETAIL (СТ) и RETAIL (ОТ) гарантия не предоставляется;
(ж) Сталь с покрытием ECOSTEEL®, ECOSTEEL®Lite и CLOUDY®, ввиду технологии окраски, имеет свойство повторяемости рисунка по длине металлопроката и неравномерности распределения рисунка по ширине металлопроката, имитирующее натуральный материал, что не является дефектом;
(з) Гарантия на водосточную систему Foramina®
2.2. Действие гарантийных обязательств на конструкционную целостность трехслойных "сэндвичпанелей, изготовленных по ГОСТ 32603-2021 1 класс, составляет 5 лет.
Действие гарантийных обязательств на конструкционную целостность трехслойных сэндвичпанелей, изготовленных по ГОСТ 32603-2021 2 класс или ТУ 5284-001-37144780-2012/ ТУ 5284003-37144780-2013, составляет 3 года.
Течение указанных в п.2.2. сроков исчисляется с момента покупки изделий у Поставщика.
2.3. На изделия специального назначения Agrarium®, Industrium®, Sterilium® в связи с особыми условиями их эксплуатации предоставляется индивидуальная гарантия.
3. Обязательные условия предоставления гарантии
-Для металлочерепицы и профилированных листов С-8, МП-10, МП-20, С-21 - сохранность маркировки Поставщика на изделии;
-Соблюдение правил транспортирования и хранения, монтажа и эксплуатации изделий, рекомендаций по осмотру и техническому обслуживанию фасадов и кровель в соответствии с инструкциями и технической документацией, размещенными на сайте Поставщика www.metallprofilpovolzhe.ru, в том числе указанных в п. 3.1. и 3.2;
- Бремя доказывания соблюдения в течение всего гарантийного срока правил транспортирования и хранения, монтажа и эксплуатации изделий лежит на Покупателе, включая подтверждение сроков монтажа и снятия защитной плёнки (документально и/или фото/видеоматериалами); -Настоящие гарантийные обязательства предоставляются Покупателю при условии оплаты изделий в полном объеме;
-Настоящая гарантия не распространяется на обязательства Покупателя перед третьими лицами.
4. Условия отказа предоставления гарантии
4.1. Покупатель согласен, что некондиционные изделия 1 сорта (1С), 2 сорта (2С) и 3 сорта (3С) не сортируются по толщине (ВТ) и могут иметь недостатки по качеству, такие как следы ржавчины, царапины, сколы, изгибы, погнутости, дыры, повреждения покрытия, участки разнооттеночности, участки с различным блеском и пр., в связи с чем изделия продаются по сниженной цене и гарантия на них не распространяется.
4.2. Гарантийные обязательства не распространяются на:
- равномерное изменение цвета защитно-декоративного полимерного покрытия со стороны падения солнечных лучей и одной стороны фасада/кровли;
- неравномерное изменение цвета из-за неравномерного затенения, например, когда часть объекта находится в тени, а другая под прямыми солнечными лучами;
- несовпадение оттенка или неравномерное выцветание отдельных элементов при условии поставки изделий Покупателю разными партиями;
- изменение блеска защитно-декоративного полимерного покрытия;
- возможное изменение блеска и оттенка полимерного покрытия, исчезающие при нагревании изделия до 40-50 С°, является особенностью полимерного покрытия и не является дефектом. - появление коррозии на внутренних частях поперечных напусков, а также над водосточными желобами;
- защитное покрытие обратной стороны (при его наличии);
- результат переработки изделий Покупателем или третьими лицами;
- дефекты, вызванные внешними повреждающими факторами в результате любых механических
повреждений, в том числе снеговой, гололедной или водной нагрузки; - появление коррозии на обрезных кромках листа (до 1 см от кромок);
- повреждения, возникшие в результате воздействия химикатов и реагентов, кислотных дождей, града, пепла;
- перекрашенные поверхности или отремонтированные с помощью ремонтных эмалей участки полимерного покрытия;
- повреждения изделий из стали с полимерным покрытием, возникшие при переработке (гибка,
профилировка и т.п.) металла при температуре ниже +15°С;
- дефекты изделий с нарушением сроков и/или условий хранения, установленных в п. 3.1.;
- волнистости до 3 мм, возникающие на изделиях при воздействии температур, не являются производственным дефектом и не влияют на функциональную составляющую и качество изделий;
- повреждения из-за форс-мажорных обстоятельств, в т.ч. пожара, взрыва, бури, землетрясения, радиации, наводнения, удара молнии и т.д.;
- на перфорированные изделия без дополнительной защиты перфорации порошковой окраской от коррозии.
4.3. Гарантийные обязательства прекращают действие при несоблюдении правил транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации, в том числе несоблюдения требований согласно раздела 3 настоящих гарантийных обязательств.
4.4. Претензии по недостаткам изделия по качеству, в том числе по геометрическим размерам и разнооттеночности, могут быть заявлены только до начала монтажа изделий. При выявлении указанных недостатков покупатель обязан прекратить монтаж изделий и вызвать представителя Поставщика. Цвет и изменение цвета защитно-декоративных полимерных покрытий с металлическим эффектом ("металлик" и "перламутр"), сморщенных, текстурированных и рисунчатых покрытий технически не определяется.
4.5. Гарантия не покрывает убытки Покупателя, такие как приостановка производства (технический простой) и/или любые виды договорных неустоек.
4.6. При отказе Покупателя от упаковки и отгрузке Товара без нее, в упрощенной упаковке или при заказе продукции в количестве одного листа, Поставщик не несет ответственности за сохранность Товара при его погрузке, перевозке и хранении.
4.7. Поставщик вправе отказать в исполнении гарантийных обязательств в случае несоблюдения вышеизложенных условий.
5. Исполнение обязательств по гарантии
5.1. При обнаружении дефектов Покупатель во время действия гарантийного срока предъявляет Поставщику следующие документы: претензию в письменном виде с описанием гарантийного случая, гарантийный талон, УПД (накладную), документ, подтверждающий факт оплаты и фото, на которых ясно различимы все выявленные дефекты.
5.2. Срок службы изделий устанавливается на условиях предоставления гарантии, указанных в настоящих гарантийных обязательствах, и равен сроку гарантии на сохранность внешнего вида изделий согласно п. 2.1. настоящих гарантийных обязательств.
5.3. Поставщик не принимает претензии от третьих лиц.
5.4. Поставщик рассматривает полученную претензию и письменно сообщает о своем решении Покупателю в срок, установленный договором.
5.5. В случае удовлетворения претензии Поставщик принимает решение о способе ремонта, либо замене поврежденного штучного изделия на новое, либо замене части изделий в пределах поврежденной зоны или выплате соразмерной денежной компенсации.
5.6. Принимая во внимание естественное выцветание/изменение оттенка защитного покрытия, заменённые изделия могут отличатся по внешнему виду от ранее поставленных, при этом Покупатель не вправе требовать продления периода действия гарантии и возмещения убытков по данной причине.
5.7. Поставщик не компенсирует расходы на доставку, монтаж и ремонт за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
5.8. Гарантийные обязательства подлежат исполнению и толкованию в соответствии с действующим законодательством.
5.9. Споры в связи с исполнением гарантийных обязательств подлежат разрешению в претензионном порядке, а при недостижении согласия - в суде.
Внимание! На фальцевых панелях допускается волнистость в пределах до 3 мм, которая не является производственным дефектом и не влияет на функциональную составляющую и качество панелей.
