Гарантийные обязательства на изделия компании «Металл Профиль»

1. Предмет гарантийных обязательств

1.1. Настоящие гарантийные обязательства распространяются на следующие виды металлических изделий с основой из оцинкованной стали или нержавеющей стали с защитно-декоративными полимерными покрытиями или без покрытий (б/п): металлочерепица, профиль декоративный, фальцевые панели, профилированные листы, плоские листы, сайдинг, фасадные кассеты, линеарные панели, штакетник, сэндвич-профиль, трехслойные сэндвич-панели, комплектующие изделия к ним, водосточные системы, элементы несущего каркаса, элементы безопасности кровли (далее – изделия).

1.2. Поставщик гарантирует:

- В зависимости от вида изделия соответствие изделий: ТУ 5284-001-37144780-2012 (ТСП минвата), ТУ 5284-003-37144780-2013 (ТСП Airpanel®), ТУ 25.11-006-37144780-2023 и разделам 5 и 8 ГОСТ Р 58153-2018 (металлочерепица),ТУ 5285-002-37144780-2012 (остальная продукция). По дополнительному соглашению сторон возможно изготовление изделий в соответствии с ГОСТ

24045-2016 (профлист), ГОСТ 32603-2021 (ТСП МВ), ГОСТ Р 59684-2021 (СППС), ГОСТ Р 59658-

2021 (ФК), ГОСТ Р 58154-2018 (элементы подконструкции);

• Отсутствие возникновения на лицевой стороне изделий в течение срока, указанного в п. 2.1., (гарантия на сохранность внешнего вида (Внеш.вид)) следующих дефектов: отслоение и растрескивания защитно-декоративного полимерного покрытия; отсутствие неравномерного выцветания (изменения цвета в пределах одного изделия) защитно-декоративного покрытия со стороны падения солнечных лучей и одной стороны фасада/кровли.
• В течение срока, указанного в п. 2.1 (функциональная гарантия (Функц.)), коррозия не образует сквозные отверстия на изделии в результате окисления его металлической основы.

Примечание: изменение цвета защитно-декоративных полимерных покрытий «металлик», текстурированных, сморщенных, тисненых, рисунчатых рельефных или штрихованных покрытий технически не определяется и не гарантируется. Лицевая сторона изделия – это сторона, окрашенная в цвет, указанный в отгрузочном документе. В коде обозначения аббревиатура "Д" указывает на двухстороннее покрытие, в связи с чем на каждую сторону изделия с двухсторонним покрытием распространяются гарантийные обязательства в зависимости от типа покрытия. Допускается отклонение цвета/ оттенка/ рисунка/ фактуры полимерного покрытия лицевой стороны изделий от информационных образцов и иллюстраций. Цвет покрытия обратной стороны не нормируется.

2.     Гарантийный период

2.1.   Срок действия гарантийных обязательств исчисляется с момента покупки изделий у Поставщика и в зависимости от типа защитно-декоративного полимерного покрытия составляет:

3.1. Условия транспортирования и хранения продукции до монтажа:

-пачки изделий при транспортировании и хранении должны быть уложены на деревянные подкладки одинаковой толщины не менее 40 мм, шириной не менее 100 мм и длиной больше

габаритного размера пакета не менее чем на 100 мм;

-осуществление механизированной погрузки и выгрузки изделий в заводской упаковке; -транспортное средство должно иметь ровный и прочный кузов с длиной не меньше длины

изделий;

-изделия следует хранить в крытых неотапливаемых складах закрытого типа и других помещениях, защищенных от воздействия прямых солнечных лучей, атмосферных осадков, пыли и конденсата (условия 3 по ГОСТ 15150) не более 6 месяцев с даты отгрузки. При хранении изделий более 1 месяца удалить заводскую упаковку, листы изделий проложить рейками, обеспечив проветривание каждого листа;

-допускается хранение изделий на открытых площадках, под навесами и укрытиями, не защищающими от воздействия прямых солнечных лучей, атмосферных осадков, пыли и конденсата не более 1 месяца с даты отгрузки;

-плоский лист, в том числе в рулонах, допускается хранить как на открытых площадках, под навесами и укрытиями, так и в неотапливаемых складах закрытого типа, не более 1 месяца с даты отгрузки.

3.2. Требования к монтажу и эксплуатации:

• Монтаж изделий проводится в соответствии с инструкциями Поставщика с применением саморезов с ЭПДМ-прокладками, приобретенных у Поставщика.
• Не допускается производить крепление, стыковку и резку изделий методом сварки и применять газоплазменные резаки и абразивные круги ("болгарку).
• При температуре выше -5°С защитная пленка с изделия должна быть снята немедленно после монтажа, но в любом случае не позднее чем через месяц с момента покупки изделия у Поставщика. Запрещено снимать пленку при более низкой температуре.
• Изделия подлежат эксплуатации в условиях промышленной атмосферы (неагрессивной, слабоагрессивной) по СП 28.13330.2017
• Монтаж изделий должен исключать возможность скопления грязи, застоя воды. - Для обеспечения рабочей ширины профилированных листов их установка должна проводиться по разметке, согласно ГОСТ 24045-2016 п. 9.1
• Для недопущения возникновения разнооттеночности монтаж трехслойных сэндвич-панелей всегда необходимо проводить лицевой стороной наружу, запрещено переворачивать панели. Внимание! Лицевой стороной трехслойных сэндвич-панелей является сторона с маркировкой изготовителя, нанесенной в зоне замка.

На остальной ассортимент товара, не попадающий согласно п. 1.1. под определение «изделия», срок гарантии составляет 6 месяцев, при соблюдении всех условий настоящих гарантийных обязательств. Значение сносок в таблице:

(а) Гарантия не предоставляется;

(б) Все изделия/Элементы безопасности кровли;

(в) Все изделия, в том числе водосточные системы МП Проект, МП Бюджет и GS Lite®, кроме трехслойных сэндвич-панелей / Трехслойные сэндвич-панели;

(д) Гарантия на водосточную систему GrandSystem®;

(е) На изделия RETAIL (СТ) и RETAIL (ОТ) гарантия не предоставляется;

(ж) Сталь с покрытием ECOSTEEL®, ECOSTEEL®Lite и CLOUDY®, ввиду технологии окраски, имеет свойство повторяемости рисунка по длине металлопроката и неравномерности распределения рисунка по ширине металлопроката, имитирующее натуральный материал, что не является дефектом;

(з) Гарантия на водосточную систему Foramina®

2.2.   Действие гарантийных обязательств на конструкционную целостность трехслойных "сэндвичпанелей, изготовленных по ГОСТ 32603-2021 1 класс, составляет 5 лет.

Действие гарантийных обязательств на конструкционную целостность трехслойных сэндвичпанелей, изготовленных по ГОСТ 32603-2021 2 класс или ТУ 5284-001-37144780-2012/ ТУ 5284003-37144780-2013, составляет 3 года.

Течение указанных в п.2.2. сроков исчисляется с момента покупки изделий у Поставщика.

2.3. На изделия специального назначения Agrarium®, Industrium®, Sterilium® в связи с особыми условиями их эксплуатации предоставляется индивидуальная гарантия.

3. Обязательные условия предоставления гарантии

-Для металлочерепицы и профилированных листов С-8, МП-10, МП-20, С-21 - сохранность маркировки Поставщика на изделии;

-Соблюдение правил транспортирования и хранения, монтажа и эксплуатации изделий, рекомендаций по осмотру и техническому обслуживанию фасадов и кровель в соответствии с инструкциями и технической документацией, размещенными на сайте Поставщика www.metallprofilpovolzhe.ru, в том числе указанных в п. 3.1. и 3.2;

- Бремя доказывания соблюдения в течение всего гарантийного срока правил транспортирования и хранения, монтажа и эксплуатации изделий лежит на Покупателе, включая подтверждение сроков монтажа и снятия защитной плёнки (документально и/или   фото/видеоматериалами); -Настоящие гарантийные обязательства предоставляются Покупателю при условии оплаты изделий в полном объеме;

-Настоящая гарантия не распространяется на обязательства Покупателя перед третьими лицами.

4. Условия отказа предоставления гарантии

4.1. Покупатель согласен, что некондиционные изделия 1 сорта (1С), 2 сорта (2С) и 3 сорта (3С) не сортируются по толщине (ВТ) и могут иметь недостатки по качеству, такие как следы ржавчины, царапины, сколы, изгибы, погнутости, дыры, повреждения покрытия, участки разнооттеночности, участки с различным блеском и пр., в связи с чем изделия продаются по сниженной цене и гарантия на них не распространяется.

4.2.   Гарантийные обязательства не распространяются на:

• равномерное изменение цвета защитно-декоративного полимерного покрытия со стороны падения солнечных лучей и одной стороны фасада/кровли;
• неравномерное изменение цвета из-за неравномерного затенения, например, когда часть объекта находится в тени, а другая под прямыми солнечными лучами;
• несовпадение оттенка или неравномерное выцветание отдельных элементов при условии поставки изделий Покупателю разными партиями;
• изменение блеска защитно-декоративного полимерного покрытия;
• возможное изменение блеска и оттенка полимерного покрытия, исчезающие при нагревании изделия до 40-50 С°, является особенностью полимерного покрытия и не является дефектом. - появление коррозии на внутренних частях поперечных напусков, а также над водосточными желобами;
• защитное покрытие обратной стороны (при его наличии);
• результат переработки изделий Покупателем или третьими лицами;
• дефекты, вызванные внешними повреждающими факторами в результате любых механических

повреждений, в том числе снеговой, гололедной или водной нагрузки; - появление коррозии на обрезных кромках листа (до 1 см от кромок);

• повреждения, возникшие в результате воздействия химикатов и реагентов, кислотных дождей, града, пепла;
• перекрашенные поверхности или отремонтированные с помощью ремонтных эмалей участки полимерного покрытия;
• повреждения изделий из стали с полимерным покрытием, возникшие при переработке (гибка,

профилировка и т.п.) металла при температуре ниже +15°С;

• дефекты изделий с нарушением сроков и/или условий хранения, установленных в п. 3.1.;
• волнистости до 3 мм, возникающие на изделиях при воздействии температур, не являются производственным дефектом и не влияют на функциональную составляющую и качество изделий;
• повреждения из-за форс-мажорных обстоятельств, в т.ч. пожара, взрыва, бури, землетрясения, радиации, наводнения, удара молнии и т.д.;
• на перфорированные изделия без дополнительной защиты перфорации порошковой окраской от коррозии.
  • Гарантийные обязательства прекращают действие при несоблюдении правил транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации, в том числе несоблюдения требований согласно раздела 3 настоящих гарантийных обязательств.
  • Претензии по недостаткам изделия по качеству, в том числе по геометрическим размерам и разнооттеночности, могут быть заявлены только до начала монтажа изделий. При выявлении указанных недостатков покупатель обязан прекратить монтаж изделий и вызвать представителя Поставщика. Цвет и изменение цвета защитно-декоративных полимерных покрытий   с металлическим эффектом ("металлик" и "перламутр"), сморщенных, текстурированных и рисунчатых покрытий технически не определяется.
  • Гарантия не покрывает убытки Покупателя, такие как приостановка производства (технический простой) и/или любые виды договорных неустоек.
  • При отказе Покупателя от упаковки и отгрузке Товара без нее, в упрощенной упаковке или при заказе продукции в количестве одного листа, Поставщик не несет ответственности за сохранность Товара при его погрузке, перевозке и хранении.
  • Поставщик вправе отказать в исполнении гарантийных обязательств в случае несоблюдения вышеизложенных условий.

5. Исполнение обязательств по гарантии

5.1. При обнаружении дефектов Покупатель во время действия гарантийного срока предъявляет Поставщику следующие документы: претензию в письменном виде с описанием гарантийного случая, гарантийный талон, УПД (накладную), документ, подтверждающий факт оплаты и фото, на которых ясно различимы все выявленные дефекты.

5.2. Срок службы изделий устанавливается на условиях предоставления гарантии, указанных в настоящих гарантийных обязательствах, и равен сроку гарантии на сохранность внешнего вида изделий согласно п. 2.1. настоящих гарантийных обязательств.

5.3. Поставщик не принимает претензии от третьих лиц.

5.4. Поставщик рассматривает полученную претензию и письменно сообщает о своем решении Покупателю в срок, установленный договором.

5.5. В случае удовлетворения претензии Поставщик принимает решение о способе ремонта, либо замене поврежденного штучного изделия на новое, либо замене части изделий в пределах поврежденной зоны или выплате соразмерной денежной компенсации.

5.6. Принимая во внимание естественное выцветание/изменение оттенка защитного покрытия, заменённые изделия могут отличатся по внешнему виду от ранее поставленных, при этом Покупатель не вправе требовать продления периода действия гарантии и возмещения убытков по данной причине.

5.7. Поставщик не компенсирует расходы на доставку, монтаж и ремонт за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

5.8. Гарантийные обязательства подлежат исполнению и толкованию в соответствии с действующим законодательством.

5.9. Споры в связи с исполнением гарантийных обязательств подлежат разрешению в претензионном порядке, а при недостижении согласия - в суде.

Внимание! На фальцевых панелях допускается волнистость в пределах до 3 мм, которая не является производственным дефектом и не влияет на функциональную составляющую и качество панелей.